Alle über Lupbox verkauften Kleidungsstücke müssen in sehr gutem Zustand sein – also Sachen, die du selbst gerne für dein eigenes Kind bekommen würdest.
Die Kleidung muss:
* Sauber und bereit zum Tragen sein
* Vollständig und funktionsfähig sein
* Keine Löcher haben
* Keine deutlich sichtbaren Flecken haben
* Nicht stark ausgeleiert sein
* Nicht deutlich ausgebleicht sein und ihre ursprünglichen Farben behalten haben
* Alle notwendigen Knöpfe, Reißverschlüsse und sonstigen Bestandteile haben.
Normale, leichte Gebrauchsspuren, wie geringes Pilling, sind in Ordnung.
Wenn du dir unsicher bist, frag dich einfach: Würde ich mich freuen, dieses Kleidungsstück für mein eigenes Kind zu bekommen?
Wenn eine Lupbox-Bestellung zu deiner Kleidung passt, erhältst du alle wichtigen Details per E-Mail. Dazu gehören die Kleidungsarten und Mengen, Größen, Wünsche der Käufer:in sowie die Fristen für die Bestätigung und den Versand.
Eine Bestellung könnte zum Beispiel für ein Mädchen, Sommer, Größe 116 sein und 5 Oberteile, 4 kurze Unterteile und 3 Kleider enthalten.
Bitte prüfe diese Angaben sorgfältig, bevor du die Bestellung bestätigst. Bestätige eine Bestellung nur, wenn du sie wie beschrieben zusammenstellen und innerhalb der angegebenen Frist versenden kannst. Nach der Bestätigung erwarten wir, dass die Bestellung erfüllt wird.
Du kannst gerne zusätzliche Kleidungsstücke als kleines Geschenk beilegen. Diese sind jedoch immer kostenlos und ersetzen keine bestellten Artikel. Auch Extras müssen die gleichen Anforderungen an den Zustand erfüllen wie alle anderen Teile in der Lupbox. Achte außerdem darauf, dass das Paket dadurch das zulässige Höchstgewicht des bereitgestellten Versandlabels nicht überschreitet.
Die Wünsche der Käufer:in sind Teil der Bestellung und müssen bei der Auswahl der Kleidung berücksichtigt werden. Wie du damit umgehst, erklären wir im nächsten Abschnitt.
Die Wünsche der Käufer:in gelten für alle Kleidungsstücke in der Lupbox. Je nach Bestellung können dazu eine bevorzugte Farbrichtung, mit oder ohne Prints sowie Einzel- oder Doppelgrößen gehören.
Dabei gibt es einen gewissen Spielraum. Farben und Prints können unterschiedlich wahrgenommen werden und Größen fallen je nach Marke verschieden aus. Deshalb ist es in Ordnung, wenn einzelne Teile nicht ganz eindeutig der gewählten Präferenz entsprechen. Wie viele das sein können, hängt von der Größe der Lupbox ab – bei einer kleineren Bestellung vielleicht ein Teil, bei einer größeren entsprechend etwas mehr.
Bei Größen gilt: Die tatsächliche Passform ist wichtiger als die Zahl auf dem Etikett. Fällt ein Kleidungsstück besonders groß oder klein aus, empfehlen wir, es mit einem anderen Kleidungsstück in der gewünschten Größe zu vergleichen und so zu entscheiden, ob es in die Lupbox passt.
Orientiere dich bei der Zusammenstellung immer an den Wünschen der Käufer:in als klare Richtung für die gesamte Lupbox.
Meldet eine Käufer:in, dass ihre Wünsche nicht ausreichend berücksichtigt wurden, werden die betroffenen Teile von Lupbox geprüft, damit wir eine faire Entscheidung treffen können, anstatt die Klärung Käufer:in und Verkäufer:in zu überlassen.
Nach der Lieferung hat die Käufer:in Zeit, die Lupbox zu prüfen, ein Problem gemäß unseren Prüfrichtlinien zu melden oder Feedback zur Bestellung abzugeben.
Feedback und die Ergebnisse von Reklamationen helfen Lupbox dabei, die Qualität unserer Verkäufer-Community sicherzustellen. Diese Bewertungen sind nicht öffentlich – sie werden ausschließlich intern verwendet und können positiv, neutral oder negativ ausfallen.
Bei einer neutralen oder negativen Bewertung werden Käufer:in und Verkäufer:in nicht erneut miteinander gematcht. Negative Erfahrungen gelten außerdem als Verwarnung. Wiederholtes negatives Feedback oder schwerwiegende Qualitätsprobleme können dazu führen, dass die Verkäufer:in vorübergehend vom Verkauf über Lupbox ausgeschlossen wird.
Wir setzen bewusst auf einen hohen Qualitätsstandard. Bitte verkaufe über Lupbox nur Kleidung in sehr gutem Zustand – also Teile, die du selbst gerne für dein eigenes Kind bekommen würdest.